İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

İşbu politika, Digibus tarafından akademi.digibus.com.tr üzerinden satışa sunulan canlı çevrimiçi eğitim ve workshop hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

Satışlarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Eğitimlerimiz belirli bir tarihte canlı olarak gerçekleştirildiğinden, satın alma anında ifa edilen bir hizmet söz konusu değildir.

Cayma hakkı ne zaman sona erer?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkınız, aşağıdakilerden hangisi önce gerçekleşirse o anda sona erer:

• Canlı oturumun ilan edilen tarih ve saatte gerçekleştirilmesi,
• Oturum kaydı ve materyallere Google Drive üzerinden erişiminizin açılması.

Pratikte:

Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Bildiriminizi info@digibus.com.tr adresine e-posta ile veya Çengelköy Mahallesi, Kerime Hatun Camii Sokak No:14, Çengelköy, Üsküdar / İstanbul adresine posta ile iletebilirsiniz. Ödeme tarihini ve referans numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Yasal cayma hakkına ek olarak, oturuma katılamayacağınızı fark ettiğinizde aşağıdaki imkânları sunuyoruz:

Bu tablo ticari bir taahhüttür. Cayma hakkınızın kullanılabildiği hâllerde (Bölüm 3) yasal haklarınız saklıdır ve tam iade uygulanır.

İlan edilen tarihte oturuma katılamamanız hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz. Ancak oturum kaydına ve materyallere, diğer katılımcılarla aynı koşullarda ve aynı süre boyunca erişebilirsiniz.

Katılımcı sayısının yetersiz kalması, eğitmen kaynaklı zorunlu hâller veya teknik nedenlerle oturumun iptal edilmesi ya da ertelenmesi hâlinde:

• Yeni tarihte düzenlenecek oturuma ücretsiz katılabilirsiniz, veya
• Ödediğiniz bedelin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.

Değişiklik, kayıtlı e-posta adresinize mümkün olan en kısa sürede bildirilir.

Oturum, bizden veya Google Meet altyapısından kaynaklanan bir nedenle gerçekleştirilemezse ya da önemli ölçüde kesintiye uğrarsa, oturum ücretsiz olarak yeniden planlanır veya bedel iade edilir.

Materyallere bizden kaynaklanan bir nedenle erişemiyorsanız önce sorunu çözmek için sizinle iletişime geçeriz; en geç 7 iş günü içinde çözülemeyen erişim sorunlarında orantılı iade yapılır.

• Cayma süresi geçtikten sonra ve oturum gerçekleştikten sonra yapılan talepler,
• Oturuma katılmama (kayıt erişimi sağlandığı için),
• Katılım veya erişim bağlantısının paylaşılması, çoklu kullanım ya da içerik kaydı tespiti nedeniyle erişimin kapatılmış olması,
• Şartlar ve Koşullar’ın veya Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ihlal edilmiş olması,
• Katılımcının kendi cihazı, internet bağlantısı veya Google hesabından kaynaklanan erişim sorunları,
• Eğitim içeriğinin kişisel beklentiyi karşılamadığı yönündeki değerlendirmeler (müfredat ve kapsam satın alma öncesinde ürün sayfasında ilan edilmektedir).

1. Talep: info@digibus.com.tr adresine ödeme tarihinizi ve referans numaranızı belirterek e-posta gönderin.
2. Değerlendirme: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
3. İade: Kabul hâlinde bedel, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
4. Banka süreci: Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın uygulamasına bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Bu süre Digibus’ın kontrolünde değildir.
5. Erişim: İade onaylandığında oturum ve materyal erişiminiz kapatılır.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır; farklı bir hesaba veya karta iade gerçekleştirilemez.

İade talebinizin reddedilmesi hâlinde 6502 sayılı Kanun uyarınca:

• 186.000 TL’nin (2026 parasal sınırı) altındaki uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine,
• Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine

başvurabilirsiniz. Başvurular ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden yapılabilir. Bilgi için ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nı arayabilirsiniz.

• E-posta: info@digibus.com.tr
• Telefon: +90 850 885 2049
• Adres: Çengelköy Mahallesi, Kerime Hatun Camii Sokak No:14, Çengelköy, Üsküdar / İstanbul, 34680